Ya no es un lujo tener una computadora en casa. Tener uno en el hogar es más una necesidad que un estatus social como lo era hace unos años. De hecho, la necesidad se ha elevado a tal punto que la gente tiene una computadora para cada miembro de la familia. También en las oficinas, a cada empleado se le asigna una computadora para realizar sus actividades diarias. Con el aumento del número de computadoras por hogar u oficina, existe una clara necesidad de interconectar estas computadoras para proporcionar una mayor eficiencia y acelerar la forma en que se realiza el trabajo. Existen firmas profesionales que brindan servicios como instalación de redes en hogares y oficinas. Sin embargo, algunos de ellos no prometen el apoyo de la red a sus clientes o pueden prometerlo, pero no cumplen sus promesas.
El mantenimiento de la red es muy esencial para cualquier red de computadoras, después de su configuración, sin importar cuán pequeña o grande sea, o la cantidad de computadoras y usuarios en la red. El motivo de su mantenimiento es garantizar que la seguridad de la red se mantenga sin permitir la fuga de información privada que pertenezca al usuario, y que los equipos de la red sean accesibles en la red para usuarios autorizados y autenticados. Los piratas informáticos trabajan constantemente pirateando y tratando de acceder a las redes internas de las principales empresas para robar datos y luego vender información perteneciente a estas empresas. El profesional de la seguridad o las empresas que brindan mantenimiento y soporte de la red deben asegurarse de que todos estos ataques se detecten lo antes posible y se repelan antes de que se produzcan daños.
La idea de soporte de red se puede resumir en una palabra: FCAPS (F para falla, C para configuración, A para contabilidad, P para rendimiento, S para seguridad). En caso de cualquier problema con el hardware o software de la red, el técnico debe ser rápido para solucionarlo lo antes posible. Cualquier retraso en la clasificación de tales fallas puede causar una gran pérdida al cliente porque la mayor parte de su trabajo se realiza digitalmente. Del mismo modo, el profesional debe trabajar duro para mantener el servidor en funcionamiento en todo momento y mantenerlo sin problemas para los usuarios. Las actualizaciones de hardware y software, si es necesario, deben realizarse como parte del mantenimiento de la red. También es responsabilidad del soporte de la red dar cabida a nuevos usuarios en la red e incluir su computadora en el servidor principal.
El soporte de red comienza inmediatamente después de que se configura la red básica. El técnico debe instalar suficiente software antivirus para evitar la invasión de cualquier virus. Se recomienda que se utilice una combinación de más de dos programas de este tipo para garantizar la máxima seguridad y protección de la información del cliente. Además, se deben crear instalaciones para validar a los usuarios de la red cuando inician sesión en la red. El uso de contraseñas, escaneo de retina, escaneo de huellas dactilares, claves de acceso, etc. reducirá las posibilidades de cualquier entrada no autorizada.
Al elegir una agencia para configurar una red en casa o en una oficina, la reputación de la empresa en términos de soporte de red debe considerarse muy seriamente. Dado que dependerá de ellos para cualquier cambio futuro, es esencial que la agencia sea confiable y pronta a su servicio.